Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 27 lipca 2026 r.

W MilenaWarsaw prowadzimy sklep internetowy oraz powiązaną z nim stronę internetową, w tym wszystkie informacje, treści, funkcjonalności, narzędzia, produkty i usługi dostępne za ich pośrednictwem (zwane dalej „Usługami”), aby zapewnić Ci prostą, bezpieczną i przyjemną obsługę zakupów.

Nasz sklep jest hostowany na platformie Shopify, która umożliwia nam świadczenie usług sprzedaży internetowej.

Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy i udostępniamy Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz naszą stronę internetową, korzystasz z naszych Usług, dokonujesz zakupu lub kontaktujesz się z nami w jakikolwiek inny sposób.

W przypadku sprzeczności pomiędzy naszym Regulaminem a niniejszą Polityką prywatności, w zakresie dotyczącym gromadzenia, przetwarzania i ujawniania danych osobowych pierwszeństwo ma niniejsza Polityka prywatności.

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką. Korzystając z naszych Usług, potwierdzasz, że zapoznałeś(-aś) się z jej treścią i ją rozumiesz oraz akceptujesz sposób, w jaki przetwarzamy Twoje dane osobowe.

Dane osobowe, które gromadzimy

Przez dane osobowe rozumiemy wszelkie informacje, które pozwalają bezpośrednio lub pośrednio zidentyfikować osobę fizyczną.

Dane zanonimizowane lub zagregowane w taki sposób, że nie można ich powiązać z możliwą do zidentyfikowania osobą, nie są uznawane za dane osobowe.

W zależności od sposobu korzystania z naszych Usług, kraju zamieszkania oraz obowiązujących przepisów możemy gromadzić i przetwarzać następujące kategorie danych:

Dane kontaktowe

Możemy gromadzić:

  • Imię i nazwisko

  • Adres rozliczeniowy

  • Adres dostawy

  • Numer telefonu

  • Adres e-mail

Informacje dotyczące płatności

W celu umożliwienia realizacji zamówień możemy gromadzić informacje związane z płatnościami, w tym:

  • Dane karty kredytowej lub debetowej

  • Informacje dotyczące rachunku finansowego

  • Wybraną metodę płatności

  • Potwierdzenie płatności

  • Historię transakcji

Informacje dotyczące płatności są przetwarzane za pośrednictwem bezpiecznych operatorów płatności i nie są wykorzystywane do celów innych niż realizacja zamówień.

Informacje dotyczące konta

Jeśli utworzysz konto w naszym sklepie, możemy gromadzić:

  • Nazwę użytkownika

  • Zaszyfrowane hasło

  • Preferencje dotyczące konta

  • Ustawienia osobiste

  • Pytania bezpieczeństwa, jeśli są stosowane

Informacje dotyczące zamówień

Możemy gromadzić informacje dotyczące:

  • Przeglądanych produktów

  • Produktów dodanych do koszyka

  • Listy życzeń

  • Złożonych zamówień

  • Zwrotów

  • Wymian

  • Anulowanych zamówień

  • Historii zakupów

Kontakt z obsługą klienta

Przechowujemy informacje, które zdecydujesz się nam przekazać podczas kontaktu, na przykład za pośrednictwem:

  • E-maila

  • Formularza kontaktowego

  • Obsługi klienta

Informacje te są wykorzystywane wyłącznie w celu udzielania odpowiedzi na Twoje pytania oraz poprawy jakości naszych usług.

Informacje dotyczące urządzenia

Podczas odwiedzania naszej strony możemy automatycznie gromadzić informacje techniczne, takie jak:

  • Adres IP

  • Rodzaj przeglądarki

  • System operacyjny

  • Rodzaj urządzenia

  • Unikalne identyfikatory

  • Język przeglądarki

  • Strefa czasowa

Informacje dotyczące korzystania ze strony

Możemy gromadzić informacje o sposobie korzystania z naszego sklepu internetowego, w tym:

  • Odwiedzane strony

  • Czas spędzony na stronie

  • Przeglądane produkty

  • Sposób poruszania się po stronie

  • Interakcje ze stroną

  • Datę i godzinę wizyt

Dane te pomagają nam stale poprawiać jakość zakupów i korzystania z naszej strony.

Źródła danych osobowych

Możemy pozyskiwać Twoje dane osobowe z różnych źródeł.

Bezpośrednio od Ciebie

Gdy:

  • tworzysz konto;

  • składasz zamówienie;

  • wypełniasz formularz;

  • kontaktujesz się z nami;

  • zapisujesz się do newslettera;

  • korzystasz z naszych Usług.

Automatycznie

Podczas przeglądania naszej strony niektóre informacje są automatycznie gromadzone za pomocą:

  • plików cookie;

  • podobnych technologii;

  • plików dziennika;

  • narzędzi analitycznych.

Od naszych usługodawców

Otrzymujemy informacje od partnerów współpracujących z nami w celu świadczenia Usług, takich jak:

  • Shopify;

  • operatorzy płatności;

  • firmy kurierskie;

  • dostawcy usług w chmurze;

  • dostawcy obsługi klienta;

  • narzędzia analityczne.

Od partnerów zewnętrznych

W niektórych przypadkach możemy otrzymywać informacje od partnerów handlowych lub marketingowych, wyłącznie w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa.

W jaki sposób wykorzystujemy Twoje dane osobowe

Wykorzystujemy Twoje dane osobowe wyłącznie w uzasadnionych celach związanych z prowadzeniem i świadczeniem naszych Usług.

Świadczenie Usług

Wykorzystujemy Twoje dane w celu:

  • realizacji zamówień;

  • obsługi płatności;

  • organizacji dostawy;

  • obsługi zwrotów i wymian;

  • tworzenia i zarządzania kontem;

  • zapamiętywania Twoich preferencji;

  • zapewnienia spersonalizowanych zakupów;

  • sugerowania produktów, które mogą Cię zainteresować.

Marketing i komunikacja

Za Twoją zgodą możemy wykorzystywać Twoje dane w celu:

  • wysyłania newsletterów;

  • przesyłania ofert promocyjnych;

  • wysyłania komunikatów handlowych;

  • prowadzenia spersonalizowanych działań reklamowych;

  • przedstawiania rekomendacji produktowych.

Możesz wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie.

Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom

Dane osobowe mogą być również wykorzystywane w celu:

  • weryfikacji Twojej tożsamości;

  • ochrony kont klientów;

  • zapobiegania oszustwom;

  • wykrywania nieautoryzowanego dostępu;

  • zapewnienia bezpieczeństwa strony internetowej.

Zalecamy, aby nigdy nie udostępniać danych logowania do swojego konta innym osobom.

Obsługa klienta

Wykorzystujemy Twoje dane w celu:

  • odpowiadania na pytania;

  • rozwiązywania ewentualnych problemów;

  • zapewnienia wsparcia przed i po zakupie;

  • poprawy jakości naszych usług.

Obowiązki prawne

Możemy wykorzystywać lub ujawniać Twoje dane osobowe, jeśli wymagają tego przepisy prawa, w celu:

  • wypełnienia obowiązków prawnych;

  • odpowiadania na żądania właściwych organów;

  • ochrony naszych praw;

  • zapobiegania działaniom niezgodnym z prawem;

  • egzekwowania naszego Regulaminu.

W jaki sposób udostępniamy Twoje dane osobowe

W określonych okolicznościach możemy udostępniać Twoje dane osobowe podmiotom trzecim wyłącznie w uzasadnionych celach i zgodnie z niniejszą Polityką prywatności.

Może to obejmować następujące sytuacje.

Dostawcy usług

Współpracujemy z zewnętrznymi firmami, które pomagają nam prowadzić sklep internetowy i świadczyć nasze Usługi.

Dostawcy ci mogą przetwarzać Twoje dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania powierzonych im zadań.

Należą do nich między innymi:

  • Shopify

  • Operatorzy płatności

  • Firmy kurierskie i dostawcy usług wysyłkowych

  • Dostawcy usług w chmurze

  • Dostawcy usług IT

  • Obsługa klienta

  • Dostawcy usług analitycznych

  • Dostawcy usług związanych z realizacją zamówień

Partnerzy handlowi i marketingowi

Możemy udostępniać niektóre informacje partnerom handlowym i reklamowym w celu:

  • wyświetlania spersonalizowanych reklam;

  • zwiększania skuteczności kampanii reklamowych;

  • analizowania wyników działań marketingowych;

  • przedstawiania ofert i produktów, które mogą Cię zainteresować.

Jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy, takie działania będą prowadzone wyłącznie za Twoją uprzednią zgodą.

Na Twoje żądanie

Możemy udostępnić Twoje dane osobowe, gdy samodzielnie o to poprosisz lub wyrazisz na to zgodę, na przykład:

  • podczas realizacji dostawy;

  • podczas korzystania z usług lub aplikacji podmiotów trzecich;

  • podczas logowania za pośrednictwem zewnętrznych platform;

  • podczas udostępniania treści za pośrednictwem mediów społecznościowych.

Podmioty powiązane

Jeżeli MilenaWarsaw będzie częścią grupy kapitałowej, dane osobowe mogą być udostępniane pomiędzy podmiotami należącymi do tej grupy wyłącznie w celach administracyjnych, operacyjnych i handlowych, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Obowiązki prawne

Możemy ujawnić Twoje dane osobowe, jeśli jest to konieczne w celu:

  • przestrzegania obowiązków prawnych;

  • odpowiadania na żądania właściwych organów;

  • wykonania nakazów organów sądowych;

  • zapobiegania oszustwom lub nielegalnym działaniom;

  • ochrony praw MilenaWarsaw;

  • ochrony naszych klientów i strony internetowej.

Shopify i przetwarzanie danych

Nasz sklep internetowy korzysta z platformy Shopify, która hostuje stronę i zapewnia narzędzia niezbędne do obsługi zamówień i płatności.

Podczas korzystania z naszej strony niektóre dane osobowe są również przetwarzane przez Shopify w celu zapewnienia prawidłowego działania Usług.

Shopify może przetwarzać takie dane w celu:

  • realizacji zamówień;

  • obsługi płatności;

  • poprawy bezpieczeństwa platformy;

  • zapobiegania oszustwom;

  • optymalizacji działania usług;

  • zapewniania zaawansowanych funkcji e-commerce.

Niektóre dane mogą być przekazywane i przetwarzane w krajach innych niż kraj zamieszkania użytkownika, zawsze z zachowaniem obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.

Więcej informacji na temat sposobu przetwarzania danych przez Shopify można znaleźć w Polityce prywatności dostępnej na oficjalnej stronie Shopify.

Strony internetowe podmiotów trzecich

Nasza strona może zawierać linki do stron internetowych lub usług prowadzonych przez podmioty trzecie.

Po opuszczeniu strony MilenaWarsaw nie ponosimy odpowiedzialności za sposób, w jaki takie strony gromadzą lub przetwarzają Twoje dane osobowe.

Z tego względu zalecamy zapoznanie się z odpowiednimi politykami prywatności przed rozpoczęciem korzystania z takich usług.

Umieszczenie zewnętrznych linków nie oznacza poparcia dla treści ani polityk stosowanych przez ich operatorów.

Media społecznościowe

Jeśli zdecydujesz się kontaktować z nami lub wchodzić z nami w interakcje za pośrednictwem platform społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram, Pinterest lub podobne usługi, niektóre informacje mogą być udostępniane tym platformom zgodnie z ich własnymi politykami prywatności.

Zalecamy zapoznanie się z politykami prywatności używanych przez Ciebie platform społecznościowych.

Prywatność osób małoletnich

Nasze Usługi nie są przeznaczone dla osób małoletnich.

Nie gromadzimy świadomie danych osobowych osób, które nie osiągnęły minimalnego wieku określonego przez obowiązujące przepisy w ich kraju.

Jeżeli dowiemy się, że dane osobowe osoby małoletniej zostały zebrane przez nas przypadkowo, podejmiemy działania w celu ich usunięcia w możliwie najkrótszym czasie.

Jeśli uważasz, że osoba małoletnia przekazała nam swoje dane osobowe, skontaktuj się z nami pod adresem:

kontakt@milenawarsaw.pl

Bezpieczeństwo danych

Ochrona Twoich danych osobowych jest dla nas priorytetem.

Stosujemy odpowiednie środki techniczne, organizacyjne i administracyjne w celu ochrony danych przed:

  • nieuprawnionym dostępem;

  • niewłaściwym wykorzystaniem;

  • przypadkową utratą;

  • modyfikacją;

  • nieuprawnionym ujawnieniem;

  • zniszczeniem.

Pomimo naszych starań żaden system informatyczny ani metoda przesyłania danych przez Internet nie może zagwarantować całkowitego bezpieczeństwa.

Z tego względu zalecamy korzystanie z silnych haseł i nieudostępnianie danych logowania do konta innym osobom.

Przechowywanie danych

Przechowujemy Twoje dane osobowe wyłącznie przez okres niezbędny do:

  • świadczenia zamówionych Usług;

  • zarządzania Twoim kontem;

  • realizacji zamówień;

  • wypełniania obowiązków podatkowych i księgowych;

  • przestrzegania obowiązków prawnych;

  • rozwiązywania ewentualnych sporów;

  • egzekwowania naszych praw wynikających z umowy.

Po upływie wymaganego okresu przechowywania dane zostaną usunięte lub zanonimizowane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Twoje prawa

W zależności od kraju zamieszkania możesz korzystać z jednego lub większej liczby praw przewidzianych przez przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.

Prawa te mogą podlegać ograniczeniom lub wyjątkom przewidzianym przez prawo.

Prawo dostępu do danych

Masz prawo uzyskać informację, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe.

Możesz poprosić o kopię przechowywanych przez nas informacji oraz uzyskać szczegółowe informacje dotyczące:

  • kategorii przetwarzanych danych;

  • celów przetwarzania;

  • odbiorców danych;

  • okresu przechowywania;

  • przysługujących Ci praw związanych z prywatnością.

Prawo do sprostowania danych

Masz prawo żądać poprawienia lub aktualizacji nieprawidłowych albo niekompletnych danych osobowych.

Dołożymy wszelkich starań, aby informacje zostały niezwłocznie zaktualizowane.

Prawo do usunięcia danych

Możesz żądać usunięcia swoich danych osobowych, gdy:

  • nie są już niezbędne;

  • wycofasz zgodę;

  • wniesiesz sprzeciw wobec przetwarzania;

  • przetwarzanie jest niezgodne z prawem;

  • usunięcie jest wymagane przez prawo.

Możemy jednak zachować niektóre informacje, jeżeli jest to konieczne do wypełnienia obowiązków prawnych lub ochrony naszych praw.

Prawo do ograniczenia przetwarzania

W określonych sytuacjach możesz żądać ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych.

W tym czasie nadal będziemy przechowywać dane, ale będziemy je wykorzystywać wyłącznie w przypadkach dozwolonych przez prawo.

Prawo do przenoszenia danych

Masz prawo otrzymać dane osobowe, które nam przekazałeś(-aś), w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie.

Jeżeli jest to technicznie możliwe, możesz również zażądać bezpośredniego przekazania danych innemu administratorowi.

Prawo do sprzeciwu

Możesz w dowolnym momencie sprzeciwić się przetwarzaniu swoich danych osobowych, jeżeli odbywa się ono na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu.

Jeżeli skorzystasz z tego prawa, zaprzestaniemy przetwarzania danych, chyba że istnieją nadrzędne prawnie uzasadnione podstawy lub obowiązki prawne pozwalające na dalsze przetwarzanie.

Wycofanie zgody

Jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie Twojej zgody, masz prawo wycofać ją w dowolnym momencie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Komunikacja marketingowa

Możemy wysyłać Ci:

  • newslettery;

  • oferty promocyjne;

  • komunikaty handlowe;

  • informacje o produktach;

  • kampanie reklamowe.

Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie, klikając link „Anuluj subskrypcję” znajdujący się w każdej wiadomości e-mail lub kontaktując się z nami bezpośrednio.

Nawet po wycofaniu zgody możemy nadal wysyłać Ci komunikaty niezbędne do realizacji Twoich zamówień, obsługi konta lub świadczenia zamówionych usług.

Jak skorzystać ze swoich praw

Możesz skorzystać ze swoich praw w dowolnym momencie, kontaktując się z nami pod adresem:

📧 kontakt@milenawarsaw.pl

Ze względów bezpieczeństwa możemy poprosić Cię o potwierdzenie tożsamości przed rozpatrzeniem Twojego żądania.

Odpowiemy w terminach określonych przez obowiązujące przepisy.

Upoważniony przedstawiciel

Jeżeli przepisy obowiązujące w Twoim kraju na to pozwalają, możesz upoważnić inną osobę do składania w Twoim imieniu wniosków dotyczących ochrony danych osobowych.

Przed rozpatrzeniem wniosku możemy poprosić o potwierdzenie udzielonego upoważnienia oraz zweryfikować Twoją tożsamość.

Brak dyskryminacji

Korzystanie z praw związanych z ochroną prywatności nie będzie skutkować żadną formą dyskryminacji.

Nie ograniczymy dostępu do naszych Usług ani nie zastosujemy innych warunków wyłącznie dlatego, że zdecydowałeś(-aś) się skorzystać z jednego z praw przysługujących Ci na mocy przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.

Pliki cookie i podobne technologie

Nasza strona wykorzystuje pliki cookie i podobne technologie w celu poprawy komfortu korzystania ze strony, zapewnienia prawidłowego działania sklepu internetowego, analizy ruchu oraz dostarczania spersonalizowanych treści.

Pliki cookie można podzielić na następujące kategorie:

Niezbędne pliki cookie

Są niezbędne do prawidłowego działania strony internetowej.

Bez tych plików niektóre funkcje mogą być niedostępne.

Analityczne pliki cookie

Pomagają nam zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają ze strony, dzięki czemu możemy stale ulepszać nasze Usługi.

Marketingowe pliki cookie

Są wykorzystywane do wyświetlania reklam bardziej dopasowanych do Twoich zainteresowań, zarówno na naszej stronie, jak i na platformach zewnętrznych.

Możesz zarządzać ustawieniami plików cookie lub je zmieniać bezpośrednio w ustawieniach swojej przeglądarki lub, jeśli taka możliwość jest dostępna, za pośrednictwem odpowiedniego banera na naszej stronie.

Podstawa prawna przetwarzania danych (dla mieszkańców EOG i Wielkiej Brytanii)

Jeżeli mieszkasz na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG) lub Wielkiej Brytanii, przetwarzamy Twoje dane osobowe wyłącznie wtedy, gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna, w tym:

  • wykonanie umowy;

  • Twoja zgoda;

  • wypełnienie obowiązku prawnego;

  • nasz prawnie uzasadniony interes, o ile nie ma on pierwszeństwa przed Twoimi prawami i podstawowymi wolnościami.

Każde przetwarzanie odbywa się zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO/GDPR) oraz innymi obowiązującymi przepisami.

Skargi

Jeżeli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza obowiązujące przepisy dotyczące ochrony danych, masz prawo złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego w kraju swojego zamieszkania, miejscu pracy lub miejscu, w którym doszło do domniemanego naruszenia.

Zachęcamy jednak, aby najpierw skontaktować się z nami, abyśmy mogli przeanalizować problem i spróbować rozwiązać go w możliwie najkrótszym czasie.

Możesz napisać do nas na adres:

📧 kontakt@milenawarsaw.pl

Międzynarodowy transfer danych

Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane lub przechowywane również poza krajem, w którym mieszkasz.

Może się tak zdarzyć, gdy współpracujemy z międzynarodowymi dostawcami usług, takimi jak Shopify lub innymi partnerami technologicznymi niezbędnymi do prawidłowego funkcjonowania naszego sklepu internetowego.

Jeżeli dane są przekazywane do krajów, które nie zapewniają poziomu ochrony równoważnego z poziomem wymaganym przez RODO, stosujemy odpowiednie środki ochrony, w tym:

  • Standardowe Klauzule Umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską;

  • umowy zgodne z obowiązującymi przepisami;

  • inne zabezpieczenia uznawane przez prawo.

Naszym celem jest zapewnienie odpowiedniego poziomu ochrony Twoich danych osobowych niezależnie od miejsca, w którym są one przetwarzane.

Okres przechowywania informacji

Przechowujemy dane osobowe wyłącznie przez okres niezbędny do:

  • świadczenia zamówionych Usług;

  • zarządzania relacją z klientami;

  • realizacji zamówień, płatności i dostaw;

  • wypełniania obowiązków podatkowych i księgowych;

  • przestrzegania obowiązków prawnych;

  • rozwiązywania ewentualnych sporów;

  • ochrony naszych praw.

Po upływie wymaganego okresu przechowywania dane zostaną bezpiecznie usunięte lub zanonimizowane, chyba że przepisy prawa wymagają ich dłuższego przechowywania.

Aktualizacje niniejszej Polityki prywatności

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę prywatności w celu uwzględnienia:

  • zmian w przepisach prawa;

  • zmian regulacyjnych;

  • zmian w naszych Usługach;

  • nowych funkcjonalności strony;

  • ulepszeń stosowanych przez nas środków bezpieczeństwa.

Najnowsza wersja Polityki prywatności będzie zawsze publikowana na tej stronie wraz z datą ostatniej aktualizacji.

Zalecamy regularne sprawdzanie tej sekcji, aby być na bieżąco ze sposobem, w jaki przetwarzamy Twoje dane osobowe.

Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności, przetwarzania Twoich danych osobowych lub chęci skorzystania z przysługujących Ci praw możesz skontaktować się z nami w dowolnym momencie.

MilenaWarsaw

📧 E-mail: kontakt@milenawarsaw.pl

Dokładamy wszelkich starań, aby odpowiadać na zapytania możliwie szybko, a w każdym przypadku w terminach wymaganych przez obowiązujące przepisy.

Informacje dodatkowe

Korzystając ze strony internetowej i Usług MilenaWarsaw, potwierdzasz, że zapoznałeś(-aś) się z niniejszą Polityką prywatności, rozumiesz jej treść i akceptujesz jej postanowienia.

Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszej Polityki zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w pełni obowiązujące.

Niniejsza Polityka podlega przepisom mającym zastosowanie w zakresie ochrony danych osobowych i handlu elektronicznego.

Podziękowanie

Dziękujemy za zaufanie, jakim obdarzasz MilenaWarsaw.

Ochrona Twojej prywatności i danych osobowych jest jednym z naszych priorytetów. Każdego dnia dokładamy starań, aby zapewnić bezpieczne, przejrzyste i zgodne z obowiązującymi przepisami doświadczenie zakupowe.