Polityka zwrotów i refundacji

W MilenaWarsaw zależy nam na pełnej satysfakcji z zakupów. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z zamówienia, zapoznaj się z poniższą polityką zwrotów i refundacji.

1. Termin na dokonanie zwrotu

Masz prawo zwrócić zamówienie w ciągu 30 dni kalendarzowych od dnia jego doręczenia.

Jeśli od otrzymania zamówienia upłynęło więcej niż 30 dni, niestety nie będziemy mogli zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany produktu.

2. Warunki zwrotu

Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi spełniać następujące warunki:

  • Być nieużywany i znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany.

  • Zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu.

  • Posiadać wszystkie oryginalne metki i etykiety.

3. Koszty wysyłki

Koszt wysyłki zwrotnej ponosi w całości klient.

Ewentualne koszty wysyłki poniesione przy składaniu zamówienia nie podlegają zwrotowi.

4. Procedura zwrotu

Nasze produkty są wysyłane z międzynarodowych centrów logistycznych. Z tego powodu zwroty należy wysyłać na adres, który zostanie przekazany przez nasz dział obsługi klienta po zaakceptowaniu zgłoszenia zwrotu.

Ważne: przed wysłaniem jakiegokolwiek produktu należy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta pod adresem kontakt@milenawarsaw.pl, aby otrzymać autoryzację oraz instrukcje dotyczące zwrotu.

Uwaga: Zalecamy skorzystanie z usługi wysyłki z możliwością śledzenia przesyłki. Nie możemy zagwarantować otrzymania zwrotu, jeśli przesyłka nie posiada numeru śledzenia.

5. Realizacja refundacji

Po otrzymaniu przesyłki w naszym magazynie i sprawdzeniu stanu zwróconego produktu otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem oraz informacją o wyniku rozpatrzenia wniosku o refundację.

Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, refundacja zostanie zrealizowana w ciągu 7 dni roboczych i zostanie dokonana przy użyciu tej samej metody płatności, która została wybrana podczas składania zamówienia.

Wyjątek dotyczący PayPal

Refundacje dokonane za pośrednictwem PayPal są zazwyczaj realizowane szybciej — standardowo w ciągu 24 godzin od zatwierdzenia zwrotu.